Vérifié le 07/03/2022 par PasseportSanté

Si la communication non violente n'est pas une thérapie à proprement parler elle permet néanmoins d'aider au développement de ses qualités afin d'obtenir des relations plus apaisées avec autrui.

La CNV a pour but un mieux-être avec les autres, mais également avec soi. Son apprentissage se fait auprès de formateurs ou de coach et peut s'appliquer au quotidien, en famille comme au travail, avec des inconnus comme avec des proches.

Il ne s’agit donc pas d’une thérapie, mais elle peut avoir des retombées thérapeutiques intéressantes.

La CNV est une technique de communication bienveillante dans la mesure où elle est établie sur :

En effet, chaque partie sait qu’elle peut satisfaire ses besoins propres tout en maintenant un esprit de collaboration mutuelle, c’est le principe gagnant-gagnant.

Même si l’un des interlocuteurs n’a aucune notion de communication non violente, le simple fait d’appliquer ce modèle de communication de manière scrupuleuse et honnête entraînerait inévitablement la relation sur un terrain plus harmonieux et favoriserait la résolution des conflits.

La communication non violente pourrait être bénéfique à quiconque désire communiquer avec plus d’authenticité et d’efficacité, c’est-à-dire à peu près tout le monde. 

Ensuite, les personnes qui peuvent être régulièrement confrontées à des interlocuteurs potentiellement agressifs, comme les policiers, les fonctionnaires, les soignants ou même les enseignants.

La communication non violente peut également aider les couples à résoudre leurs conflits ou à améliorer la qualité de leurs relations.

Malgré sa simplicité, la méthode demande une bonne dose de détermination. En effet, il faut beaucoup d’exercice et d’application assidue avant que la communication non violente ne devienne une seconde nature et que l’on puisse, particulièrement dans les situations tendues, l’appliquer spontanément sans retomber dans ses vieux modèles de communication.

Le comprendre et s’en souvenir peut paraître simple. La pratique est d’autant plus importante que nous communiquons rarement à partir de soi, de son “JE” et de l’expression de ses ressentis ou sentiments et besoins.

Les formateurs interviennent auprès d’individus désireux d’améliorer leurs relations avec eux-mêmes et avec les autres. Ils contribuent aussi à la résolution de conflits dans diverses organisations :

Dans un milieu professionnel tendu, le coach pourra, par exemple, désamorcer la problématique à l'aide d'exercices fondés sur le dialogue et le lâcher prise. Il pourra dans un second temps enseigner aux employés à communiquer autrement.

Ce n'est qu'un exemple parmi de nombreuses possibilités, mais en plus d'être enseignant le coach se doit d'être médiateur et avoir suffisamment d'intuition pour ressentir les bénéfices de son enseignement entre les individus de façon à adapter son discours et ses exercices.

Le but de ces stages est d’exposer les principes de base de la méthode et de fournir aux participants l’occasion de mettre en pratique les techniques enseignées.

De manière moins formelle, il existe également des groupes de pratique (de 4 à 20 personnes) dont les membres se réunissent sur une base régulière, sans le concours d’un formateur certifié. On y met systématiquement en pratique les techniques de la communication non violente dans le but d’arriver à les appliquer ensuite dès que le besoin s’en fait sentir.

On encourage toutes les personnes qui ont été initiées à cette méthode, que ce soit au cours des stages ou par la lecture du livre de Rosenberg, à en appliquer les techniques dans leur vie personnelle et professionnelle.

Cependant, le Centre pour la communication non violente certifie des formateurs dans le but de s’assurer que la méthode soit transmise et diffusée dans son intégralité et que l’esprit initial, soit respecté.

Il ne s’agit pas d’un certificat permanent, équivalant à un diplôme, mais d’une certification renouvelée et réactualisée chaque année.

Les personnes intéressées à obtenir une telle certification doivent avoir travaillé durant au moins 40 heures avec un ou plusieurs formateurs certifiés et avoir enseigné la communication non violente en tant que formateurs non certifiés pendant une année au moins.

Il a été fortement inspiré par les travaux du psychologue américain Carl Rogers (1902-1987) qui a mis au point l’approche centrée sur la personne.

En 1984, les succès obtenus avec son approche l’amènent à créer le Centre pour la Communication non violente ayant pour mission de diffuser et de faire connaître la Communication non violente à travers le monde.

En 1999, Marshall B. Rosenberg publie le livre suivant : "Non violent Communication : A Language of compassion", traduit en français sous le titre Les mots sont des fenêtres (ou des murs), qui présente sa méthode de façon très pratique et concrète.

Communicante Coach et Sophrologue, je leur transmets, en effet, les 4 principes de base résumés par le fameux OEBD (Observation,Émotion,Besoin,Demande) et les travaille en cas pratique avec eux pour qu’ils puissent à la fois comprendre et saisir la différence en s’entraînant.

Ce qui est intéressant avec la CNV, c’est que nous changeons de posture : plus à l’écoute de soi et de ce qui se passe, mais aussi à l’écoute de l’autre et de ce qui se joue dans la situation problème.

La communication non violente peut aider des personnes relativement timorées ou timides qui n’ont pas l’habitude d’exprimer ce qu’ils ressentent ou souhaitent.

Cet outil est pour sûr une méthode nous repositionnant en position plus basse (versus position haute, “je sais… ”, “j’ai raison…), et qui nous donne à voir et à vivre nos relations et communications sous un autre angle, plus neutre, bienveillant avec un respect de ses besoins et de l’autre.

Nos ressentis sont autant de clés pour pouvoir au fil de nos échanges ajuster la communication avec autrui ou répondre à nos besoins fondamentaux.

J’apprécie tout particulièrement cette méthode et travaille l’expression de ses ressentis grâce à la sophrologie aussi établie sur l’expression de ceux-ci et leur prise de conscience.

Ainsi, l’habitude est progressive et comme je le préconise, au début, il peut être bon de s’entraîner sur de petites situations sans grand enjeu dans notre vie quotidienne pour appliquer ces nouveaux principes.

La régularité faisant naître de nouveaux réflexes, lorsque nous rencontrons une situation plus délicate, dirai-je, nous avons ces nouveaux principes en tête favorisants écoute active, observation factuelle et expression et respect des uns et des autres.